"...Nel 2004 la Signora Iole Cittadini ha assistito al recupero del corpo del cane deceduto di una sua cara amica, e vedendo il trattamento triste e squallido che ha avuto la povera bestia dalla ditta che ha effettuato il recupero, ha deciso che doveva fare qualcosa per dare ai cari e fedeli amici animali, un posto degno dove potessero riposare in pace..."

Dopo innumerevoli  difficoltà in particolar modo per quanto riguarda la parte burocratica nasce  nel maggio del 2005 la MAC: Multiservizio Assistenza Commiato che vuole proprio occuparsi del mondo animale a 360°
L'amore verso il mondo degli animali e la voglia di realizzare questo sogno, ha spinto la titolare ad andare avanti e sorpassare ogni difficoltà.
Nel 2006 riceve un premio dalla Camera di Commercio di Ferrara come: Impresa Femminile Innovativa grazie all'originalità dell'attività svolta, per la tutela dell'ambiente e grazie ad una serie di servizi e di prodotti innovativi messi a disposizione dei proprietari degli animali domestici e dei veterinari.
Nel 2009 durante il tg5 della domenica all'interno di una rubrica dedicata agli animali va in onda un servizio sulla MAC, con le sue novità per quanto riguarda in particolar modo la cremazione  e successivamente gli vengono dedicate due pagine e più sul settimanale Visto in cui vengono messi in risalto i servizi svolti con professionalità ed amore verso gli animali, e ancora nel 2010 riceve il premio dalla CNA come "Impresa Eccellente".
La MAC però non si occupa solo del mondo animale ma assiste in tutte le fasi anche il proprietario cercando di rendere il meno doloroso possibile questo triste evento.
Un espempio: per chi viene da fuori Ferrara e deve aspettare tante ore per la riconsegna delle ceneri la MAC mette a disposizione del cliente, offerto dalla Procincia di Ferrara anche una serie di servizi e di sconti da usare presso ristoranti, locsali pubblici, noleggi biciclette, prodotti tipici enogastronomici e/o artigianali, musei , stabilimenti balneari ecc. durante le ore di attesa.